旅行者は旅行の予約や管理をします。
SNCF Connectは認知度を高めます。

パフォーマンスの測定と最適化をより簡単に行うため、SNCF Connect ＆ Techチームはまず、キーワードのテーマ（ブランド、カテゴリ、競争力、調査）に合わせてキャンペーンを再構築し、できるだけ多くの見込み顧客にリーチを拡大しました。競合他社の一歩先を行くリーダーとしての地位を守ることに力を注ぎ、ブランドキャンペーンに多額の投資をしました。こうした取り組みにより、ブランドのインプレッションシェアは1年で10倍増加しました。

SNCF Connect & TechのSEA長であるPierre-Emmanuel Vannini氏は次のように語ります。「検索結果キャンペーンに注力した強固な基盤を築いて、ブランドを保護し、App Storeでのインプレッションシェアを高めることで、競争に勝ち抜くことができました。まず、検索結果キャンペーンを効果的に設定し、Apple Search Adsの価値を経営陣に証明することが重要でした。最初の検索結果キャンペーンが成功したおかげで、App Store全体で複数のプレースメントに投資できるようになりました。」

年末の休暇や夏の旅行に至る、セールスにとって重要な期間中に、SNCF Connect＆Techのチームは、複数のプレースメント検索結果キャンペーンを展開することで、カテゴリに対する高まる関心を捉えることができました。「Today」タブの広告は、App Storeのトップページの目立つ位置に表示されるので、アプリを見つける旅の始まりに何百万人もの潜在的な旅行者にリーチできます。「検索」タブの広告を使うことで、ユーザーが特定の検索で絞り込む前に、インテントに影響を与えていました。市場シェアを拡大し、関連する製品ページの下部に広告を掲載することで、アプリを積極的に調べているユーザーの強いインテントを捉えることができました。

「『Today』タブと『検索』タブに広告が表示されるようになったことで、App Store全体でアプリが表示される機会が増え、マーケティングファネルの上部に広告が表示されるようになり、何百万ものインプレッションを獲得できました。実際、昨年のインプレッションの58％が『Today』タブの広告から発生したものです」とVannini氏は語ります。「複数の広告プレースメントで広告を掲載した場合も、オーガニックグロースにプラスの影響が出ていることがわかりました。ダウンロード数が増えたのは、最終的には表示されたさまざまな広告の影響だと私たちは考えています。」

特定のオーディエンスにとって、より関連性が高く魅力的なApp Store体験を生み出すため、SNCF Connect & Techのチームは、App Store Connectで設定されたカスタムプロダクトページに基づいて、さまざまなバリエーションの広告を制作しました。プロモーションセールや、特定の機能やユーザーにとってのメリットをアピールすることで、クリエイティブとやメッセージをさまざまなオーディエンスのニーズや、App Storeでの検索に合わせることができました。たとえば、1つのカスタムプロダクトページには、アプリを使ってNavigoカード（パリ地域の移動で使用されるカード）に入金する方法について段階を追った説明が掲載されています。このカスタムプロダクトページでは、SNCF Connect ＆ Techを競合他社との差別化にもなっているアーバンモビリティの機能にスポットライトを当てました。

潜在的なユーザーがそのいずれかの広告をタップすると、広告クリエイティブに沿ったカスタムプロダクトページがシームレスに表示されます。「カスタムプロダクトページを使えば、人々がApp Storeで求めていた情報に関連する有用な情報を共有できるので、タップスルー率やコンバージョン率の向上につながりました」とVannini氏は語ります。チームはApple Search Ads認定資格を取得し、キャンペーンの成果を最大限に高めるための最善の方法を確実に把握しました。特に、今後フランスで開催される主要なスポーツイベントにつながる新しい市場への参入に向けて、カスタムプロダクトページをよりパーソナライズし、関連性を高めながら、複数プレースメントの戦略に対応していく方針です。