人々は旅行を楽しむ。
TongCheng Travelは効率的な
顧客獲得を実現。

App Storeで可能な限り多くの関連オーディエンスにリーチを拡大するため、TongCheng TravelのチームはApple Search Adsの複数のプレースメントに継続的に投資しました。また、自社ブランドの用語や業界のキーワードに特化した検索結果キャンペーンを作成し、見込み顧客がブランドや旅行関連のコンテンツを検索する重要な瞬間に、彼らと確実につながることができるようにしました。検索タブ広告を活用することで、ユーザーが検索する前にアプリの露出度を高め、ダウンロードの意向を捉えることができました。

チームはまた、App Storeのフロントページに掲載されるTodayタブ広告への投資を優先し、プレースメント全体での相乗効果をもたらしました。Todayタブ広告を配信した後、ブランド関連の検索ボリュームが前年同期比で80%増加しました。加えて検索結果広告のタップ率と露出度も大幅に向上しました。TongCheng Travel社ユーザー成長責任者、Wei Wang氏は次のように述べています。「Todayタブ広告は当社の成長戦略に不可欠なものになり、露出度を高めて成果につなげてくれました。」

全体的なパフォーマンスと効率性を高めるため、チームはApple Search Adsの複数のプレースメントを同時に実行できるように予算を割り当てました。Wang氏は話します。「このアプローチにより、インプレッション数が6倍に増加し、顧客獲得コスト（タップスルー）が20%減少しました。複数プレースメント戦略は、重要な季節的プロモーションに特に効果的でした。春節のホリデーシーズン中、露出度とダウンロード数（タップスルー）はそれぞれ191%と45%増加しました。」

TongCheng Travelのチームは、検索結果キャンペーンの季節限定カスタムプロダクトページを使用して、旅行のピークシーズンに関連性の高い需要を捉えました。たとえばメーデーのホリデーシーズンに、ホテル、電車のチケット、アトラクションなどに関するキーワードを、さまざまなホリデー特典を強調したクリエイティブを持つ広告バリエーションに合わせてカスタマイズしました。こうしたアプローチにより、重要な時期にユーザーの関心を捉えてエンゲージメントを高めることができ、コンバージョン率の大幅な向上を実現しました。

春節の月には、業界の人気のキーワードと「春の旅行ガイド」をテーマにしたビデオプレビューを組み合わせ、「友人や家族と一緒に予約してさらに節約」というメッセージを強調しました。Wang氏は次のように言います。「私たちのアプリは、旅行業界で初めてビデオ広告のバリエーションを公開しました。春節シーズン中、ホリデーシーズンをテーマにした視覚的に魅力的なのビデオアセットを示すことで、TongCheng Travelのブランドイメージを強化することができました。ビデオ広告のバリエーションは、デフォルト広告と比較して、コンバージョン率（タップスルー）が25%高く、顧客獲得コスト（タップスルー）が29%低くなりました。」

チームはまた、季節限定のカスタムプロダクトページを用いてTodayタブ広告のパフォーマンスを最適化しました。たとえば、夏のプロモーション期間中、Todayタブ広告向けに「成都を探検」をテーマにしたカスタムプロダクトページを作成し、成都を象徴するジャイアントパンダや電車チケットの割引などのプロモーション特典を強調しました。Wang氏は言います。「夏休み期間中、私たちはさまざまな旅行のテーマに関連するカスタムプロダクトページをTodayタブ広告がタップされたときのリンク先として使用しました。広告をタップしたお客様にはこうしたカスタムプロダクトページに誘導され、これらのページのアセットがApp Storeのフロントページで際立つようにアニメーション表示されました。その結果、幅広いオーディエンスの注目を集め、関心を集めることができました。」

TongCheng Travelのチームは、Apple Search Adsキャンペーンのパフォーマンスを注意深くモニタリングし、関連するインサイトと推奨事項に基づいて戦略に調整を加えました。タップスルーデータに焦点を当てることに加えて、Apple Search Adsキャンペーンの幅広い影響を測定できるよう、ビュースルー指標も活用しました。3か月間のインストール指標（ビュースルー）を確認した結果、Todayタブ広告がもたらした総インストール数は実際192%多かったことがわかりました。

Wang氏は語ります。「ビュースルー指標は、各インプレッションの価値とApple Search Adsの2つのディスプレイ広告プレースメントへの投資の重要性をより的確に把握する上で役立ちました。こうしたインサイトを踏まえて、重要なホリデーシーズンに向けてTodayタブ広告と検索タブ広告の予算をそれぞれ481%と207%引き上げました。」

チームはまた、キャンペーンに関するインサイトを活用し、複数のチャネルにわたるアプリの全体の顧客獲得パフォーマンスの強化を図りました。たとえば、さまざまなカスタムプロダクトページのフォーマットを継続的にテストすることで、プロモーション特典を強調したものや鮮やかな画像を用いたものでタップ数が増える傾向にあることがわかりました。チームはこうしたインサイトに基づいてApp Storeにおけるアプリのメタデータを更新しました。その結果、ブランドへの関心とその認知度がさらに高まり、広告の全体的なコンバージョン率が5〜10%向上しました。

チームは常時稼働のApple Search Adsキャンペーンを通じて、業界全体のトレンドとキーワードの動向に関するより深いインサイトも得ることができました。Wang氏は次のようにも述べています。「Apple Search Adsから得られた貴重なインサイトと経験を他のメディアや広告プラットフォームにも適用し、アプリ全体のブランド露出度とオーガニックな顧客獲得パフォーマンスを効果的に最適化しました。」Apple Search Adsキャンペーンを実施した過去1年間で、TongCheng TravelアプリのiOSでのダウンロード数は前年比で100%増加しました。