Solução de problemas de anúncios da aba Hoje
Se não houver página de produto personalizada disponível ou você não conseguir selecionar páginas para usar como seu destino de toque
Isso pode significar que:
- Você ainda não criou uma página de produto personalizada no App Store Connect.
- As páginas criadas ainda não foram aprovadas no App Store Connect.
- Todas as páginas de produtos personalizadas disponíveis já foram usadas para anúncios no seu grupo de anúncios. Suas páginas aparecerão, mas você não conseguirá selecioná-las.
- Estão faltando ativos para telas de iPhone de 5,5 polegadas e 6,5 polegadas ou 6,7 polegadas em suas páginas de produtos personalizadas.
Inicie sessão no App Store Connect para criar uma página de produto personalizada ou para verificar as páginas já criadas.
Se você vir uma mensagem sobre problemas nos ativos personalizados da página do produto terem sido encontrados
Se você estiver configurando uma nova campanha ou grupo de anúncios, ou criando um novo anúncio no painel de anúncios e vir uma mensagem com as palavras Problemas Encontrados para uma de suas páginas de produtos personalizadas, o motivo poderá ser:
- Sua página de produto personalizada está configurada para ser executada apenas em aparelhos iPad. Os anúncios da aba Hoje não estão disponíveis no momento em aparelhos iPad.
- Sua página de produto personalizada já foi usada por um anúncio diferente no grupo de anúncios em que você está tentando criar um novo anúncio.
- Você tentou usar a mesma página de produto personalizada para um anúncio diferente e o anúncio foi rejeitado.
- Sua página de produto personalizada não é compatível com o idioma padrão do país ou região onde você definiu a veiculação da campanha do Apple Search Ads.
- A página de produto personalizada que você selecionou foi desativada.
Ao clicar na mensagem Problemas Encontrados, você pode analisar os problemas antes de selecionar uma página de produto personalizada como seu destino de toque e ativos em segundo plano. Depois de corrigir todos os problemas da página de produto personalizada ou ativar a página personalizada desativada no App Store Connect, seu anúncio poderá ser veiculado na aba Hoje, desde que o nome, ícone, legenda e ativos da página do produto personalizada do app sejam aprovados.
Se você vir uma mensagem de que o anúncio está em análise
Os anúncios da aba Hoje devem passar por aprovação antes da veiculação. O ícone, nome, legenda e ativos da página do produto personalizada do seu app devem seguir as diretrizes de anúncios da aba Hoje do Apple Search Ads, bem como as Políticas de Publicidade da Apple.
Ao criar pela primeira vez uma campanha na aba Hoje, seu anúncio será automaticamente enviado para revisão. Durante esse período, o anúncio será colocado em espera e exibirá "Anúncio em análise" no painel Anúncios. Observe que, depois que o ícone, o nome, a legenda e os ativos da página do produto personalizada do app forem analisados referente a uma campanha da aba Hoje, eles não precisarão de uma nova aprovação para serem veiculados no mesmo país ou região em que a campanha anterior foi executada, a menos que você os atualize no App Store Connect. Se você atualizar o nome, ícone, legenda ou ativos da página do produto personalizada do seu app no App Store Connect, seu anúncio será pausado automaticamente e o conteúdo será analisado novamente.
Se o seu anúncio for rejeitado
Para ver o motivo da rejeição do anúncio, clique em View Reasons na coluna Status no painel de anúncios desse grupo de anúncios. Você verá os motivos de cada país ou região, exceto para a rejeição do ícone do app, que se aplica a todos os países e regiões. Você também pode baixar os dados dos motivos de rejeição para um único anúncio rejeitado ou para todos os anúncios rejeitados em um grupo de anúncios no menu Ações no painel Anúncios.
Se o problema for no ícone, nome ou legenda do app, depois que você enviar uma nova versão do app com um ícone, nome ou legenda do app revisado no App Store Connect, o anúncio será pausado automaticamente e o conteúdo será revisado mais uma vez. Durante esse período, o status do anúncio mudará para "Anúncio em análise". Se o problema for nos ativos da página de produto personalizada, você precisará revisar as capturas de tela ou visualizações do app em sua página personalizada. Assim que a página de produto personalizada for aprovada pelo App Store Connect, seu anúncio entrará automaticamente em um estado pendente para ser revisado pela equipe do Apple Search Ads. Se aprovado para publicidade, o anúncio será veiculado de modo imediato, a menos que você defina o status como Pausa.
Se o anúncio estiver em espera
Um anúncio da aba Hoje pode estar em espera pelos seguintes motivos:
- O anúncio está em revisão. Antes de veicular o anúncio da aba Hoje, o ícone, o nome, a legenda e os ativos da página do produto personalizada do app devem passar por aprovação.
- O anúncio foi rejeitado. Isso significa que não pode ser veiculado. Para saber mais, acesse o painel Anúncios e clique em View Reasons na coluna Status.
- Se a página do produto personalizada que você selecionou para o anúncio tiver ativos do iPad ou ativos que não são compatíveis com o país ou região de um grupo de anúncios, o anúncio não poderá ser veiculado. Assim que a página de produto personalizada for atualizada com o idioma e os ativos corretos, o anúncio passará por uma nova revisão.
- Se a página do produto personalizada que você selecionou para o anúncio for desativada no App Store Connect, seu anúncio não poderá ser veiculado. Assim que a página for reativada no App Store Connect, o anúncio será veiculado imediatamente, a menos que você defina o status como Pausa.
- Se você selecionar uma página de produto personalizada para o anúncio e depois apagá-la do App Store Connect, seu anúncio não poderá ser veiculado.
- Se o anúncio estiver configurado para ser veiculado na App Store na China continental, poderá ser necessária a aprovação da documentação de autorização do criativo. Se a documentação for rejeitada, o anúncio permanecerá em espera.
Se o anúncio da aba Hoje não aparecer na campanha duplicada
ou no grupo de anúncios
Seu anúncio pode ser incompatível com a campanha de destino por causa de diferenças no idioma para os países ou regiões. Traduza a página do produto personalizada de destino de toque para os países ou regiões que a campanha deve alcançar.
Para alterar o destino do toque ou os ativos em segundo plano de um anúncio da aba Hoje
Para alterar a página de produto personalizada usada para o destino de toque e os ativos de fundo de um determinado anúncio da aba Hoje, você precisará criar um novo anúncio e definir o status como Ativo no painel Anúncios. O anúncio aprovado anteriormente continuará sendo executado até que você ative o novo anúncio. Lembre-se de que a página personalizada que você usa deve estar traduzida no idioma padrão do país ou região onde a campanha será veiculada e que a página personalizada deve incluir ativos do iPhone, já que os anúncios da aba Hoje não estão disponíveis em aparelhos iPad.
Se você fizer alterações no ícone, nome ou legenda do app
Se você precisar fazer alterações no ícone, nome ou legenda do app, precisará atualizar o app no App Store Connect. Seu anúncio será pausado automaticamente, e o conteúdo passará por uma nova revisão. Durante esse período, o status do anúncio mudará para "Anúncio em análise". Se aprovado para publicidade, o anúncio será veiculado de modo imediato, a menos que você defina o status como Pausa. Se você alterar o ícone do app, todos os anúncios da aba Hoje serão pausados até o ícone ser aprovado.
Se você não conseguir criar outro
anúncio da
aba Hoje
Isso acontece quando não há uma página adicional de produtos personalizada qualificada disponível para usar no destino do toque e nos ativos em segundo plano do seu anúncio.