Dépannage des variations d’annonces

Si aucune page produit personnalisée n’apparaît lors de la création d’une annonce

Si vous recevez un message indiquant qu’aucune page produit personnalisée n’est disponible, cela peut vouloir dire que vous n’en avez pas encore créée dans App Store Connect, ou que les pages que vous avez créées n’ont pas été approuvées. Il se peut également que ce message s’affiche si la page produit personnalisée que vous avez créée a été supprimée d’App Store Connect.

Connectez-vous à App Store Connect pour créer une page produit personnalisée ou pour vérifier les pages que vous avez créées.

Si vous ne parvenez pas à créer d’autre variation d’annonce

Cela se produit lorsque vous avez déjà créé 35 annonces personnalisées dans votre groupe d’annonces.

Si votre annonce n’est pas compatible

Les variations d’annonces des Creative Sets ne sont plus prises en charge dans les campagnes de résultats de recherche Apple Search Ads. Vous pouvez toujours voir ces annonces dans la liste de votre tableau de bord Annonces, mais elles ne sont plus diffusées dans l’App Store. Vous pouvez voir l’historique des variations d’annonces Creative Sets, mais leur état reste Non pris en charge jusqu’à ce que vous les supprimiez de votre compte.

Si votre annonce est en attente

Une variation d’annonce créée à partir d’une page produit personnalisée peut être en attente pour les raisons suivantes :

  • Si la page produit personnalisée intègre des éléments non compatibles avec le pays, la région ou l’appareil ciblés du groupe d’annonces, la variation d’annonce ne peut pas fonctionner. Une fois les éléments mis à jour dans App Store Connect, l’annonce est mise en pause jusqu’à ce que vous l’activiez.
  • Si la page produit personnalisée a été désactivée dans App Store Connect, la variation d’annonce ne peut pas fonctionner. Une fois la page réactivée dans App Store Connect, l’annonce est mise en pause jusqu’à ce que vous l’activiez.
  • Si votre variation d’annonce est configurée pour être diffusée sur l’App Store en Chine continentale, une approbation de la documentation d’autorisation créative peut être requise. Si vos documents sont refusés, votre annonce reste en attente.
En savoir plus sur la publicité en Chine continentale

Si votre annonce n’apparaît pas dans une campagne ou un groupe d’annonces dupliqués

Il se peut que vos variations d’annonces ne soient pas compatibles avec la destination de votre nouvelle campagne si la langue dans laquelle est rédigée la variation d’annonce ne correspond pas à celle du pays ou de la région auxquels vous l’avez associée. Pensez à traduire les pages produit personnalisées dans la langue des pays et des régions que vous ciblez avec votre campagne.

Si vous testez des icônes pour votre app

Il se peut que vous voyiez une icône différente dans l’aperçu de votre variation d’annonce lorsque vous effectuez un test d’optimisation de page produit. L’icône qui figure pour votre annonce dans les résultats de recherche correspond à l’icône qui apparaît sur la page produit personnalisée qui l’accompagne.

Si les liens ciblés sont désactivés

Les liens ciblés sont désactivés si des paramètres de sexe ou d’âge sont appliqués au niveau du groupe d’annonces. Pour activer les liens ciblés, supprimez simplement les paramètres de sexe et d’âge appliqués.