Dépannage des variations d’annonces

Si vous ne trouvez pas de page produit personnalisée lors de la création d’une annonce

Si vous recevez un message indiquant qu’aucune page produit personnalisée n’est disponible, cela peut vouloir dire que vous n’en avez pas encore créée dans App Store Connect, ou que les pages que vous avez créées n’ont pas été approuvées. Il se peut également que ce message s’affiche si la page produit personnalisée que vous avez créée a été supprimée d’App Store Connect.

Connectez-vous à App Store Connect pour créer une page produit personnalisée ou pour vérifier les pages que vous avez créées.

Si vous ne parvenez pas à sélectionner le bouton Créer
une annonce

C’est ce qui arrive quand vous avez déjà créé 35 annonces personnalisées dans votre groupe d’annonces.

Si votre annonce n’est
pas compatible

Les variations d’annonces Creative Sets ne sont plus compatibles avec Apple Search Ads. Vous pouvez toujours voir ces annonces dans la liste de votre tableau de bord Annonces, mais elles ne fonctionnent plus dans l’App Store. Vous pouvez voir l’historique des variations d’annonces Creative Sets, mais leur état reste Non pris en charge jusqu’à ce que vous les supprimiez de votre compte.

Si votre annonce est en attente

Une variation d’annonces créée à partir d’une page produit personnalisée peut être en attente pour les raisons suivantes :

  • Si la page produit personnalisée intègre des éléments non compatibles avec le pays, la région ou l’appareil ciblé du groupe d’annonces, la variation d’annonces ne peut pas fonctionner. Une fois les éléments mis à jour dans App Store Connect, l’annonce est mise en pause jusqu’à ce que vous l’activiez.
  • Si la page produit personnalisée a été désactivée dans App Store Connect, la variation d’annonces ne peut pas fonctionner. Une fois la page réactivée dans App Store Connect, l’annonce est mise en pause jusqu’à ce que vous l’activiez.

Si vous recevez une erreur alors que vous dupliquez une campagne ou un groupe d’annonces

Il se peut que vos variations d’annonces ne soient pas compatibles avec la destination de votre nouvelle campagne si la langue dans laquelle est rédigée la variation d’annonces ne correspond pas à celle du pays ou de la région auquel vous l’avez associée. Pensez à traduire les pages produit personnalisées dans la langue des pays et des régions que vous ciblez avec votre campagne.

Si vous testez des icônes pour
votre app

Il se peut que vous voyiez une icône différente dans l’aperçu de votre variation d’annonces lorsque vous effectuez un test d’optimisation de page produit. L’icône qui figure pour votre app dans les résultats de recherche correspond à l’icône qui apparaît sur la page produit personnalisée qui l’accompagne.

Si la page produit personnalisée que vous avez sélectionnée utilise à la fois des éléments en mode paysage et des éléments en mode portrait

Vous pouvez rencontrer des difficultés avec le rendu de votre variation d’annonce, car les annonces peuvent uniquement utiliser des éléments au format paysage ou des éléments au format portrait. Votre annonce peut donc utiliser par défaut le monde portrait ou le mode paysage, en fonction du premier élément de votre page produit personnalisée.